Se recibieron más de 600 reclamos
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) presentó un balance del trabajo realizado en el año 2022, durante el cual se recibieron cerca de 650 reclamos, cuya resolución fue del 80 por ciento.
La funcionaria informó que en 2022 se efectuaron 746 audiencias -un promedio de 77 audiencias mensuales-, lo cual representa un número importante en relación a años anteriores."Eso marca el trabajo arduo que se realiza con respecto a las audiencias conciliatorias y a tratar de llegar a un punto de solución en los conflictos que se dan entre usuarios y consumidores con los proveedores o las empresas denunciadas", explicó la directora del organismo, Celeste Picone.
Ademas agregó que la mayoría de los reclamos resueltos correspondieron a temas relacionados con entidades bancarias, como tarjetas de crédito (sobre lo cual hubo 75 resoluciones), préstamos (40 resoluciones), reintegros (70) y ajustes de deudas (53). Luego se ubicaron los reclamos relacionados con entregas de automóviles (9 resoluciones) y fallas en la fabricación de electrodomésticos (26).
“En cuanto a la devolución de dinero conseguida por los consumidores a través de los reclamos, la suma total de 2022 asciende a 5.417.000 pesos”, completó la directora de la OMIC.
Picone informó que a lo largo del año también se llevaron a cabo charlas sobre los derechos de usuarios y consumidores en las distintas localidades, en dependencias municipales y en instituciones. Otro hecho destacado que mencionó fue que, en noviembre pasado, la OMIC de Chacabuco fue la única en exponer en el sexto Congreso de Consumidores y Usuarios del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, además de participar en la organización de la jornada junto al Colegio de Abogados de Junín, la OMIC Junín y la UNNOBA.
Por último, Picone recordó que la OMIC funciona en Alberdi 64, de 8.00 a 16.00, mientras que su teléfono es 47-0351 y la dirección de correo electrónico defensaconsumidor@chacabuco.gob.ar. También se reciben reclamos online en el link https://chacabuco.gob.ar/reclamos/.
Por su parte, el subsecretario de Inspección General y Medio Ambiente, Marcos Pinto, destacó el trabajo que realiza la Oficina, ya sea a través de su actuación ante reclamos de usuarios, como de las visitas y controles de precios a comercios.